Política de reembolso

Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros productos, las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, debes avisarnos en un plazo de 3 días desde la entrega enviando una foto o vídeo como prueba a: cozychapter10@gmail.com

En esos casos te ofrecemos:

• Un reemplazo gratuito, o
• El reembolso completo

Productos incorrectos

Si recibes un producto equivocado, se aplican las mismas condiciones indicadas arriba.

Devoluciones por motivos personales

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ya que todos los productos se fabrican bajo pedido. En casos excepcionales en los que se acepte una devolución:

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado

Plazo de reclamación

Si no se notifica ninguna incidencia en los 3 días siguientes a la entrega, el producto se considerará aceptado.

Reembolsos

Los reembolsos (si proceden) se tramitarán una vez recibido y revisado el producto devuelto. Los plazos pueden variar según el método de pago. RevFace se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.